Модель: Bosch WAE 20164 ME (Serie 4, 7 кг, класс A+++)

Дата обращения: 31 января 2026

Дата выполнения работ: 2 февраля 2026

Адрес: г. Алматы, Медеуский район,
ул. Тимирязева, 42, корп. 3, кв. 156

Номер заказа: RB-20260210-23671

Время работы: 1 час 20 минут

Описание проблемы

Стиральная машина стирает только в холодной воде. При выборе программы с температурой 40-90°C машина набирает воду, начинает стирку, но вода остается холодной. На дисплее через 10-15 минут появляется код ошибки "F19" (ошибка нагрева воды). Цикл стирки прерывается.

Диагностика

Мастер провел комплексную диагностику системы нагрева:

Проверка напряжения на клеммах ТЭНа: 220V подается (управление исправно)
Измерение сопротивления ТЭНа: бесконечность (норма 25-30 Ом для 2000W)
Проверка датчика температуры NTC: 50 кОм при 20°C (норма)
Визуальный осмотр: ТЭН покрыт толстым слоем накипи (около 8 мм)
Тест на пробой на корпус: ТЭН пробит на массу (утечка)
Причина: эксплуатация в жесткой воде без смягчителя привела к образованию накипи, перегреву и разрушению спирали

Выполненные работы

Шаг 1

Доступ к ТЭНу (20 минут)

Обесточена машина, перекрыта вода
Отодвинута машина от стены
Снята задняя панель (6 винтов по периметру)
Обнаружен ТЭН внизу бака (у Bosch доступ сзади)
Сфотографировано подключение проводов

Шаг 2

Демонтаж старого ТЭНа (25 минут)

Отключены 3 провода от ТЭНа:
- Фаза (коричневый)
- Ноль (синий)
- Заземление (желто-зеленый)
Отключен разъем датчика температуры NTC (белый 2-pin)
Откручена центральная гайка крепления ТЭНа (на 10 мм)
Утоплен центральный болт внутрь на 5 мм
Поддет ТЭН плоской отверткой по периметру
Извлечен старый ТЭН Bosch 2000W (артикул: 00266632)
Осмотр старого ТЭНа: спираль оборвана, слой накипи 7-9 мм

Шаг 3

Очистка бака и установка нового ТЭНа (20 минут)

Очищено посадочное место ТЭНа от накипи и старой резины
Удалены крупные куски накипи из бака (около 200 г)
Промыто дно бака раствором лимонной кислоты
Проверен новый ТЭН мультиметром: сопротивление 26 Ом (норма для 2000W)
Нанесена термостойкая смазка на резиновую прокладку ТЭНа
Вставлен новый оригинальный ТЭН Bosch 2000W (артикул: 00266632, длина 175 мм)
Затянута центральная гайка крепления (момент 10 Нм)
Проверена посадка: резинка равномерно прижата по периметру
Подключен датчик NTC
Подключены провода питания (фаза, ноль, земля)

Шаг 4

Тестирование и профилактика (15 минут)

Установлена задняя панель
Подключены вода и электричество
Запущена программа "Хлопок 60°C" без белья
Контроль нагрева через 10 минут: вода нагрелась до 35°C
Контроль через 20 минут: температура 60°C (достигнута)
ТЭН работает штатно, ошибка F19 не появляется
Добавлена профилактическая промывка: засыпано 100 г лимонной кислоты, запущен цикл 90°C без белья
Удалены остатки накипи из бака и системы циркуляции

Использованные детали и материалы

ТЭН Bosch оригинальный 2000W, 230V, 175 мм (артикул: 00266632) — 1 шт — 8,500 ₸
Термостойкая смазка — 5 г — 200 ₸
Лимонная кислота для промывки — 100 г — 150 ₸

Стоимость работ

Диагностика: бесплатно
Замена ТЭНа: 4,500 ₸
Профилактическая чистка от накипи: 1,500 ₸
Запчасти и материалы: 8,850 ₸

Итого: 14,850 ₸

Гарантия

12 месяцев на ТЭН и работы

Рекомендации клиенту

Использовать средства для смягчения воды (Calgon или аналоги), раз в 3 месяца проводить профилактическую стирку с лимонной кислотой (100 г на цикл 90°C без белья), не превышать дозировку стирального порошка.

Замена ТЭНа (нагревателя) Bosch WAE 20164 в Рембыт Алматы

Описание проблемы

Выполненные работы